Všeobecné podmínky

1) OBJEDNÁVÁNÍ

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese. Nezapomeňte uvést barvu, velikost a počet kusů.

2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. U některých objednávek (větší množství apod.), vás zkontaktujeme, pro potvrzení objednávky, telefonicky.
 

2a) CENA

Cena je platná v den objednávky.
 

3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží.

4) BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednané zboží vám zašleme Českou poštou nebo přepravní službou (Geis, DPD) na dobírku.


Česká pošta garantuje doručení následující pracovní den po expedici zboží. Při doručení do krajských měst je možné zvolit odpolední doručení (13–19 hod). Balík lze sledovat na stránkách České pošty. O odeslání zásilky vás informujeme e-mailem.
V případě této služby, prosíme zadat do poznámky: doručení odpoledne.

Geis a DPD přeprava zboží na místo určení dle objednávky(nebo tel.domluvy). Doručení následující pracovní den po expedici zboží.

Při objednávce nad 2.000,- neplatíte poštovné.


5) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je od 3-21 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně kontaktovat.
 

6)VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva …) vám nepoužité a nepoškozené zboží s originální etiketou vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši prodávající.
 

7) VRÁCENÉ ZBOŽÍ

U nás nepodstupujete žádné riziko, veškeré zboží můžete vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky.

POSTUP:

1) informujte nás předem telefonicky, či e-mailem
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zpět zasláno v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce spolu s kopií o koupi zboží v našem obchodě
4) je-li zboží v pořádku, okamžitě Vám složenkou(nebo na účet) peníze vrátíme
5) peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné

8) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

Využijte k tomu reklamační protokol, který je k dispozici zde.

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží spolu s reklamačním protokolem zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, Vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.

9) MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Jedná se o implementaci evropského práva, které se snaží zlepšit vymahatelnost spotřebitelských práv. V případě využití této formy řešení, ušetří obě strany náklady se soudy. Zároveň se ale doporučuje, využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů až v případě, kdy zákazník nenalezne společnou řeč přímo s obchodníkem. Veškeré podbronější informace a návod, jak v tomto případě postupovat, naleznete zde: http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

10) Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.


SÍDLO FIRMY:

Husovická 4
614 00 Brno - Husovice
Tel. obchod: +420 777 072 911
E-mail. obchod: shop@brumla.com
Tel. servis: +420 603 429 565
E-mail. servis: servis@brumla.com

 

Zákony a předpisy:

- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
 
Mé motorky (0) Najít motorku